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国航春运期间计划安排航班67691班次 较2023年增长40.6%
发布时间:2024-01-24
国航春运期间计划安排航班67691班次 较2023年增长40.6%(图1)      


      民航资源网2024年1月23日消息:2024年1月23日,中国国际航空股份有限公司(简称“国航”)在国航世纪大厦召开2024年春运发布会,全面介绍了2024年春运国航组织保障、航线运力、产品服务、客票营销、应急准备等各方面工作。春运期间,国航将加大运力投入、优化运力安排、丰富出行产品、狠抓运行安全,全力为广大旅客提供更加美好的航空出行体验。

      更多选择,运力投入大幅增加

      2024年春运自1月26日开始至3月5日结束,共计40天,伴随探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加,预计民航客运量将达到8000万人次,再创新高。为满足需求,国航春运期间计划安排航班67691班次,日均1693班次,较2019年增长32%,较2023年增长40.6%。国际及地区市场,计划执行航线共111条,日均187班次。针对今年“探亲热+旅游热”春运出行模式,国航围绕热门航线加大运力投入,重点围绕探亲返乡航线增开航班,安排包括达州、万州、延吉、佳木斯、齐齐哈尔、丹东、通化、大庆等航线1128班次,增加海口、三亚、哈尔滨等南北方重点旅游城市航线投入,调整后海口及三亚航线日均达54班次,哈尔滨航线日均达34班次,针对旅客关注度较高的港澳台及东南亚地区部分城市加大运力,北京-普吉、武汉-澳门等航线航班量同比2023年增幅650%。

      持续优化,服务产品丰富多元

      国航细化旅客需求,持续优化服务举措,推出更具针对性的服务产品,用心用情护航旅客春运出行。退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为亲朋好友预选相邻座位。行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。旅客还可在共计60个经首都机场的中转航班,申请免提行李轻松入境的“全委托行李直挂服务”,让“年货”轻松带回并得到精心照料。产品方面,国航空铁联运产品已覆盖国内73个中转城市,春运期间国航在12306平台发布了300余条热门航线的1100余条优惠信息,并可提供空巴联运、空轨联运、豪华车服务等多种产品;升级后的国航快线、敬老权益卡等产品,也为旅客回家过年提供了多样选择。针对老人、儿童、行动受限人士的特殊需求,国航在官方移动应用平台提供11项特殊出行服务线上预订功能,在全机队配备机上窄型轮椅,在部分机场设置爱心柜台、爱心休息区,由专人提供现场服务,让旅客在途中也能感受到家的温暖。

      浓郁年味,新春活动惊喜不停

      春运期间,国航将“浓浓的’年味儿’”装点到旅客航空出行的各个环节中。国航移动端推出“龙行龘龘·凤舞九天”年货节活动,签到抽大奖、大额优惠券、机票秒杀价、特色红包封面等新年好礼送不停;在国航支付宝小程序推出“扫福集卡”,联合多个平台提供“百元接送机券”,带来更多“年味儿”优惠。在国航部分值机柜台、休息室区域,旅客将有机会体验到书法送福、品味元宵等中国传统民俗文化。在客舱中,旅客有机会品尝到春节主题的水饺、汤圆和国航专属中式糕点,并配以多款春节主题机上服务用品;机上娱乐节目同步推出“年味儿追踪”主题精彩内容;选乘空客350机型的旅客,还可免费享受全程机上互联网服务,在空中实时与地面亲友拜年问候。

      全力以赴,确保运行安全顺畅

      为确保旅客安全顺畅出行,国航全力以赴,以最大的能力、最佳的状态、最优的服务,为春运保驾护航。通过空地协调配合,整体联动做好航班生产组织工作,15个主要生产单位、105个席位,将全天候保障航班的安全起降和高效运行;国航全球地面航班保障平台将动态跟踪航班状态,“一个航班一个航班地盯,一个环节一个环节地抓”,确保及时掌握每个节点情况。针对冬季特殊天气频发情况,国航制定了应急保障机制,在人员、设备、物资等方面做足准备,强化春运期间值班值守,安排专班专人加强运输指挥,细化应对恶劣天气等情况预案,加强复杂天气、航班大面积延误及其他突发情况风险预警,通过强化气象精准预报,加强动态监控信息通报,及时启动应急处置机制,为旅客提供安全可靠、健康舒适、高效优质的服务。

      温馨提示:春运期间客流量大,国航建议旅客合理规划出行时间,提前到达机场办理托运手续,并及时关注航班动态。遇到航班延误等特殊状况,可通过国航APP、95583服务热线随时随地做好行程管理。国航95583客服中心将提供7*24小时全天候、无间断、多语言在线沟通服务,竭诚做好旅客出行的“总客服”。

      此外,为确保航空安全,请携带符合标准的手提行李乘坐国航实际承运航班,标准详情请进入链接查看:http://www.airchina.com.cn/cn/info_and_services/178273.shtml。更多出行信息及优惠产品,请关注国航官网(www.airchina.com.cn)、国航移动端(中国国航APP、移动官网、国航支付宝/微信小程序),具体内容以实际为准。